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Österreichs rund 3.970 Versicherungsmakler und Berater in Versicherungsangelegenheiten betreuen jeweils hunderte bis tausende Kunden. Schadensmeldungen kommen nicht nach Terminplan – sie kommen abends, am Wochenende, während Kundenterminen. assistent24 nimmt Anrufe rund um die Uhr entgegen.
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Freitag, 19:15 Uhr. Ein Kunde hat einen Auffahrunfall auf der A1 bei St. Pölten. Er ruft seinen Makler an. Niemand hebt ab. Der Kunde ruft die Versicherungshotline direkt an und erledigt die Meldung dort. Der Makler erfährt am Montag davon – oder gar nicht.
Dienstag, 14:30 Uhr. Der Makler sitzt im Kundengespräch. Das Telefon klingelt. Ein Interessent, der über seiversichert.at (WKO-Maklersuche) auf ihn aufmerksam geworden ist. Der Anruf geht auf die Mailbox. Der Interessent ruft den nächsten Makler in der Liste an.
Oktober und November sind Kfz-Versicherungswechsel-Monate. Der Makler erhält doppelt so viele Anfragen wie üblich. Gleichzeitig laufen Jahresgespräche mit Bestandskunden. Das Telefon klingelt ständig, aber jeder beantwortete Anruf unterbricht ein laufendes Gespräch.
Vier konkrete Aufgaben – rund um die Uhr, strukturiert dokumentiert, direkt in Ihrem CRM oder Kalender.
Der KI-Assistent nimmt Schadensmeldungen rund um die Uhr entgegen. Er fragt systematisch ab – Art des Schadens (Kfz, Haushalt, Gewerbe, Unfall), Schadenshergang, beteiligte Parteien, Polizeibericht, Fotos. Alle Angaben werden als strukturiertes Protokoll per E-Mail oder ins CRM übertragen. Morgens erhalten Sie eine sortierte Übersicht aller Schadensmeldungen, priorisiert nach Dringlichkeit.
Der Assistent erfasst: Welche Versicherungsart wird gesucht? Besteht bereits ein Vertrag bei einem anderen Anbieter? Wann läuft der aktuelle Vertrag aus? Wie ist der Interessent auf den Makler aufmerksam geworden? Sie erhalten ein vollständiges Lead-Profil und können gezielt zurückrufen.
Der KI-Assistent greift auf Ihren Kalender zu (Google Calendar, Outlook, Apple Calendar) und bietet dem Anrufer freie Zeitfenster an. Nach der Buchung erhält der Kunde eine Terminbestätigung. 24 Stunden vor dem Termin folgt eine automatische Erinnerung.
Routinefragen aus einer Wissensdatenbank beantworten – Wann läuft mein Vertrag ab? Wie hoch ist meine Prämie? Wo reiche ich einen Schaden ein? Welche Unterlagen brauche ich? Der Assistent kennt die häufigsten 20 bis 30 Fragen und beantwortet sie sofort. Bei individuellen Fragen leitet er an Sie weiter.
WKO Fachverband, Stand Jänner 2025
WKO-Maklersuche macht den Wechsel zum nächsten Makler einen Klick weit. Wer nicht abhebt, verliert den Lead.
Erhöhter Dokumentationsaufwand – strukturierte Erfassung wird Pflicht.
Versicherungsmakler in Wien, 2 Mitarbeiter (Makler + Assistentin), 400 Bestandskunden.
Monatlicher Verlust durch verpasste Neukunden
1.600 €
KI-Telefonassistent Kosten (anteilig)
366 €
Monatliche Ersparnis
1.234 €
Jährlicher Zusatzertrag
14.808 €
14 Tage kostenlos testen · Monatlich kündbar · Alle Preise netto zzgl. 20 % USt
178,80 € brutto
Website-Chat und WhatsApp.
600 € einmalige Einrichtung
Zum Vergleich: Eine Teilzeitkraft für die Telefonannahme (20 h/Woche) kostet nach österreichischem Kollektivvertrag mindestens 1.820 € monatlich inklusive Dienstgeber-Nebenkosten.
Versicherungsmakler verarbeiten besonders schützenswerte Daten: Gesundheitsdaten bei Personenversicherungen, Finanzdaten bei Vermögensversicherungen, Schadenshistorien.
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