3 Preismodelle im Überblick
Minutenbasiert
goai ab 39 € netto (46,80 € brutto), fonio 0,12–0,15 €/Min., Placetel ab 0,13 €/Min.
Flatrate/Paket
VITAS 49–299 € netto, smao 69–399 € netto, assistent24.at 349–498 € netto
Enterprise
Onlim, Cognigy – individuelle Preise auf Anfrage
Wichtig für AT: Alle Preise netto + 20 % USt. Die Vorsteuer kann geltend gemacht werden.
Versteckte Kosten: Was oft vergessen wird
- !Setup-Gebühren (0 € Self-Service bis 2.600 € Managed)
- !Integrationskosten für AT-spezifische Software
- !Zeitaufwand für Self-Service-Konfiguration (10–20 Stunden)
- !Überschreitungsgebühren bei Minutenpaketen
ROI-Rechnung für ein österreichisches KMU
Beispiel: Installateur-Betrieb Wien, 8 Mitarbeiter
- 25 Anrufe/Tag, 35 % verpasst = 9 verpasste Anrufe/Tag
- Conversion 5 %, Auftragswert 350 € = 157 € Umsatzverlust/Tag
- = 3.450 € Umsatzverlust/Monat
- KI-Assistent: 399 € netto/Monat → ROI: 764 %
Kostenvergleich: KI vs. Telefonservice vs. Teilzeitkraft
| Lösung | Kosten/Monat | Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| KI-Assistent | 349–498 € | 24/7 |
| Büroservice/Telefonservice AT | 200–600 € (50–100 Anrufe) | Geschäftszeiten |
| Teilzeitkraft (20h/Woche) | 1.820–2.340 € (inkl. DG-Nebenkosten) | 20h/Woche |
Häufige Fragen
Ja. Die Kosten sind als Betriebsausgabe voll absetzbar. Die enthaltene Umsatzsteuer (20 %) kann als Vorsteuer geltend gemacht werden. Es handelt sich um laufende Betriebskosten, keine Investition – daher ist keine Aktivierung/Abschreibung nötig.
Nicht pauschal. Österreichische Anbieter wie goai bieten Einstiegspreise ab 39 € netto – vergleichbar mit deutschen Self-Service-Anbietern. Der Preisvorteil österreichischer Anbieter liegt eher in der Nähe zum Markt und dem Support in der eigenen Zeitzone als im Preis selbst. Managed-Service-Anbieter wie assistent24.at kosten mehr als Self-Service, bieten dafür aber das komplette Setup und die laufende Optimierung.