Die kurze Antwort vorweg
Ein KI-Telefonassistent kostet in Österreich zwischen 49 und 499 Euro netto pro Monat, je nach Abrechnungsmodell und Leistungsumfang. Minutenbasierte Tarife starten bei rund 0,12 Euro pro Gesprächsminute, Flatrate-Pakete beginnen bei 49 Euro netto, Managed-Service-Lösungen mit vollständigem Setup liegen zwischen 149 und 329 Euro netto.
Steuertipp: Alle Preise netto plus 20 % USt, als Vorsteuer abzugsfähig. 199 € netto entsprechen 238,80 € brutto. Die tatsächliche Belastung nach Vorsteuerabzug bleibt bei 199 €.
Die drei Preismodelle im Detail
Modell 1 — Minutenbasiert
- • fonio: 0,12–0,15 € pro Extra-Minute
- • Placetel: ab 40 Euro netto pro Monat inklusive 250 Freiminuten (entspricht rund 0,16 Euro pro Minute)
- • novofon: 0,50 €/Min im Flex-Tarif, ab 2.000 Min/Monat 0,30 €/Min
- • smao: Pay-as-you-Go ab 0,35 €/Min
Geeignet bei schwankendem oder geringem Anrufvolumen.
Modell 2 — Flatrate / Paket
Einstieg
- • VITAS Flex: 49 € + 0,28 €/Konversation
- • fonio Solo: 99 € (1.000 Min)
- • VITAS Basic: 119 € (500 Konversationen)
Mittelklasse
- • assistent24.at Chat: 149 € netto (178,80 € brutto)
- • assistent24.at Phone: 199 € netto (238,80 € brutto)
- • VITAS Plus: 299 € (1.500 Konversationen)
- • fonio Team: 299 € (3.000 Min)
- • smao Advanced: 299 € (1.250 Min)
Premium
- • assistent24.at Multichannel: 329 € netto (394,80 € brutto)
- • smao Scale: 499 € (3.000 Min)
- • fonio Scale: ab 499 € (5.000+ Min)
Modell 3 — Enterprise / individuell
- • goai: Preis auf Anfrage (Enterprise-Positionierung, seit Mitte 2026 keine öffentlichen Listenpreise mehr)
- • Onlim, Cognigy: individuelle Preise auf Anfrage
Stand Juni 2026. Alle Preise netto, Brutto-Beispiele bei eigenen Paketen ausgewiesen. Anbieter im Vergleich.
Versteckte Kosten, die gerne übersehen werden
- !Einrichtungsgebühren: 0 € beim Self-Service bis rund 2.000 € beim Managed Service
- !Überschreitung inkludierter Minuten oder Konversationen — der Aufpreis ist oft deutlich höher als der Inklusivpreis
- !Eigener Zeitaufwand für Self-Service-Setup: realistisch 10 bis 20 Stunden
- !Integration in vorhandene Software (CRM, Kalender, ERP) je nach Schnittstelle
ROI-Rechnung für ein österreichisches KMU
Beispiel: Installateur-Betrieb Wien, 8 Mitarbeiter
- 25 Anrufe/Tag, 35 % verpasst = 9 verpasste Anrufe/Tag
- Conversion 5 %, Auftragswert 350 € = 157 € Umsatzverlust/Tag
- = rund 3.450 € Umsatzverlust/Monat
- KI-Assistent: 199 € netto/Monat fängt den Großteil ab. Schon ein einziger geretteter Auftrag pro Monat deckt die Kosten.
Mehr Beispiele aus der Praxis im Branchen-Ratgeber Handwerk.
KI-Assistent, Telefonservice oder Teilzeitkraft?
| Lösung | Kosten/Monat | Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| KI-Telefonassistent | 149–329 € netto | Rund um die Uhr |
| Externer Telefonservice (AT) | 200–600 € (50–100 Anrufe) | Geschäftszeiten |
| Teilzeitkraft (20h/Woche) | 1.820–2.340 € inkl. DG-Nebenkosten | 20 h/Woche |
Häufige Fragen
Die Spanne reicht von rund 49 Euro netto bis über 499 Euro netto pro Monat. Minutenbasierte Modelle kosten 0,12 bis 0,50 Euro pro Gesprächsminute. Flatrate-Pakete liegen zwischen 49 Euro (VITAS Flex) und 499 Euro (smao Scale, fonio Scale). Managed-Service-Lösungen mit vollständigem Setup wie assistent24.at kosten 149 bis 329 Euro netto. Alle Nettopreise plus 20 Prozent Umsatzsteuer, die als Vorsteuer geltend gemacht werden kann.
Ja. Die Kosten sind als Betriebsausgabe voll absetzbar. Die enthaltene Umsatzsteuer von 20 Prozent kann als Vorsteuer geltend gemacht werden. Es handelt sich um laufende Betriebskosten und keine Investition, daher ist keine Aktivierung oder Abschreibung nötig. Ein KI-Telefonassistent für 199 Euro netto belastet das Unternehmen nach Vorsteuerabzug also tatsächlich mit 199 Euro, nicht mit dem Bruttobetrag.
Beim reinen Listenpreis sind Self-Service-Pakete günstiger, oft ab 49 bis 99 Euro netto. Aber der Preis erzählt nicht die ganze Geschichte. Beim Self-Service investieren Sie 10 bis 20 Stunden eigene Arbeitszeit in Einrichtung und laufende Pflege. Rechnet man diese Zeit mit einem realistischen Stundensatz, liegt der echte Aufwand im ersten Jahr oft höher als bei einem Managed Service, bei dem Setup und Optimierung enthalten sind.
Dauerhaft kostenlose KI-Telefonassistenten gibt es im professionellen Bereich nicht, weil jede Gesprächsminute echte Kosten für Sprachverarbeitung und Telefonie verursacht. Was es gibt, sind kostenlose Testphasen. assistent24.at bietet einen 14-tägigen kostenlosen Test ohne Risiko, damit Sie den Assistenten im echten Betrieb erleben, bevor Sie sich entscheiden.