Weitere Informationen für Deutschland: assistent24.de
Jeder Anruf landet als Lead, Kontakt oder Ticket im CRM – auch wenn niemand abnimmt. Native Anbindung an Bitrix24, HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Zendesk und Freshdesk. Ohne Zettel, ohne Mailbox, ohne Lead-Verlust.
Sechs internationale Systeme plus Bitrix24 decken den Großteil der AT-CRM-Landschaft ab. Eigenentwicklungen prüfen wir individuell.
AT-Marktführer im KMU-Segment
In Österreich besonders verbreitet, weil der Anbieter aktiv im Markt ist und das Preismodell zu kleinen Teams passt. Native REST-API-Anbindung: Anrufer werden als Lead oder Kontakt angelegt, Deals in der gewählten Pipeline erstellt und Gespräche als Aktivität protokolliert.
Agenturen & Vertriebsteams
Im österreichischen Mittelstand stark vertreten. OAuth-Anbindung, automatische Kontakt- und Deal-Erstellung, Gesprächsprotokoll inklusive Anliegen und nächstem Schritt in der Kontakt-Historie.
Konzerne & größere Betriebe
REST-API-Anbindung mit Lead- oder Case-Erstellung. Was im Vertriebs-Playbook steht, fragt der Assistent im Gespräch ab und triggert die hinterlegten Workflows.
Schlanker Vertrieb
Beliebt bei AT-KMU mit visueller Pipeline. Der Assistent qualifiziert nach wenigen Kriterien und legt den Deal in der passenden Phase ab – geringe Reibung, klare Struktur.
Solide Mittelstandslösung
Anbindung über die Zoho CRM API. Besonders stark in Zoho One: Der Telefonassistent erstellt neben CRM-Einträgen auch Tickets in Zoho Desk.
Support & SaaS
Im Support üblich. Der Assistent erkennt Bestandskunden über die Telefonnummer und legt Tickets mit Priorität an – sortiert nach Dringlichkeit, nicht nach Anrufzeit.
Schlanke Helpdesk-Alternative
Anruf rein, Ticket raus. Bestandskunden werden über die Telefonnummer mit dem vorhandenen Profil verknüpft, Neuanrufer als Kontakt angelegt.
Welcher Pfad passt, hängt vom CRM und Anwendungsfall ab.
Direkter, verschlüsselter Datenfluss über OAuth oder API-Token. Latenz unter einer Sekunde – auch bei Datenprüfungen im laufenden Gespräch. Für HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Bitrix24, Zoho, Zendesk, Freshdesk.
Nach jedem Anruf erhält Ihre URL ein strukturiertes Datenpaket. Ideal für eigene oder österreichische Branchen-CRMs aus Bauwesen, Industrie oder Gesundheitswesen.
Ohne Entwickleraufwand mit hunderten Systemen verbinden. Der Telefonassistent triggert den Workflow, Zapier oder Make schreibt die Daten ins CRM.
Telefonie plus CRM bedeutet personenbezogene Daten in Bewegung. Für österreichische Unternehmen gelten neben der DSGVO auch das Datenschutzgesetz (DSG) und §120 StGB beim Mithören oder Aufzeichnen von Gesprächen. Die zuständige österreichische Aufsicht erwartet einen sauber dokumentierten Datenfluss und einen gültigen Auftragsverarbeitungsvertrag.
So sieht der Alltag mit einem CRM-Telefonassistenten in der Praxis aus.
Eine Wiener Webagentur empfängt täglich 8–12 Inbound-Calls von Interessenten. Der Assistent qualifiziert nach Branche, Budget und Zeitfenster und legt den Deal in der HubSpot-Pipeline ab. Ergebnis: 0 verlorene Leads, ca. 15 Min. pro Anfrage gespart.
Ein Tiroler Baumeister nutzt Bitrix24 für Projekt- und Kundenverwaltung. Der Assistent nimmt Anfragen auch außerhalb der Bürozeiten an, legt sie als Lead in Bitrix24 an und triggert eine Aufgabe für den Bauleiter am nächsten Werktag.
Ein Salzburger SaaS-Unternehmen leitet Support-Calls abends auf den Assistenten um. Bestandskunden werden über die Rufnummer erkannt, Tickets mit Priorität und Kundenhistorie landen morgens beim Customer-Success-Team.
Eine Teilzeitkraft (20 Std./Woche) im österreichischen Kollektivvertrag kostet brutto rund 1.820 € im Monat. Der KI-Telefonassistent mit CRM-Anbindung startet bei 199 € netto.
Einrichtung als Managed Service inkl. CRM-Anbindung: ab 2.000 € netto (2.400 € brutto), je nach Aufwand. Setup-Pauschale fällt erst nach den 14 Tagen kostenlos testen an.
Trag deine Mobil- oder Festnetznummer ein. Unsere KI-Telefonassistentin Lena ruft dich direkt zurück.
Antworten zu Setup, Preisen und Datenschutz.