Österreich ist eines der tourismusstärksten Länder Europas. Ferienwohnungen in Tirol, Salzburg, der Steiermark und Kärnten werden über Plattformen wie Airbnb, Booking.com und FeWo-direkt vermietet – und über Smoobu zentral verwaltet. Der Channel-Manager synchronisiert Kalender, Preise und Gästekommunikation. Aber wenn der Gast um 23 Uhr anruft, weil er die Ferienwohnung nicht findet, hilft kein Channel-Manager.
assistent24 ergänzt Smoobu (Quelle: smoobu.com) um einen KI-Telefonassistenten, der Gästeanfragen rund um die Uhr beantwortet – auf Deutsch, Englisch und in den gängigsten Tourismussprachen. Check-in-Anleitung, Ausstattungsfragen, Verfügbarkeiten. Der Vermieter schläft, der Assistent arbeitet.
Was Vermieter in Österreich davon haben
In touristischen Regionen wie dem Zillertal, dem Salzburger Land oder der Region rund um den Wörthersee vermieten viele Privatpersonen und kleine Betriebe Ferienwohnungen. Die meisten haben kein Büro und keine Rezeption. Das Telefon ist der direkte Draht zum Gast. Und es klingelt: beim Frühstück, beim Skifahren, um Mitternacht.
Der KI-Telefonassistent übernimmt die wiederkehrenden Anfragen: Check-in-Anleitung (Adresse, Schlüsselkasten, Parkplatz, WLAN, Skikeller), Check-out, Buchungsänderungen, Ausstattungsfragen. Notfälle (Heizungsausfall im Winter, Wasserrohrbruch) werden sofort an den Vermieter weitergeleitet.
Besonders relevant für die Wintersaison: Gäste reisen oft spätabends an und brauchen um 22 oder 23 Uhr die Check-in-Informationen. Mit dem KI-Assistenten ist die Auskunft sofort verfügbar.
Was Gäste davon haben
Sofortige Antwort, jederzeit. Check-in-Infos per Telefon, wenn die Airbnb-App gerade nicht lädt. Ausstattungsfragen beantwortet, ohne den Vermieter zu stören. Notfallweiterleitung bei echten Problemen.
Integration und Preise
Anbindung über die Smoobu API. Pro Unterkunft eine individuelle Wissensdatenbank. DSGVO- und DSG-konform: EU-Server, AVV nach Art. 28 DSGVO, keine Gesprächsaufzeichnung ohne Einwilligung.
Chat Business
149 € netto/Monat
(178,80 € brutto inkl. 20 % USt)
Phone Business
199 € netto/Monat
(238,80 € brutto inkl. 20 % USt)
Multichannel
329 € netto/Monat
(394,80 € brutto inkl. 20 % USt)
Einrichtung: Chat 600 € netto, Phone/Multichannel 2.000 € netto einmalig. 14 Tage einen KI-Telefonassistent kostenlos testen, monatlich kündbar.
Häufige Fragen
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